سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا، نرجو الاطلاع على الشروط والأحكام التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، ولمرة واحدة فقط.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

• يجب عدم نزع التاق أو الاستيكرات من المنتج.

• يجب أن يكون المنتج داخل الكيس الخاص به مع جميع ملحقاته.

• يجب توفير فاتورة الشراء عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

• يحق للعميل تقديم طلب واحد فقط، إما للاستبدال أو للاسترجاع.

  
  

رسوم الاستبدال والاسترجاع

يتحمل العميل رسوم إعادة المنتج في حال طلب الاستبدال أو الاسترجاع، وذلك على النحو التالي:

• 25 ريال للطلبات داخل مدينة الرياض.

• 29 ريال للطلبات خارج مدينة الرياض.

  
  

المبالغ المستردة

• في حال الاسترجاع، يتم إعادة قيمة المنتج المسترجع فقط، ولا تشمل قيمة التوصيل المدفوعة عند توصيل الطلب للعميل.

• رسوم التغليف كهدية غير قابلة للاسترداد.

• في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

• يتم إعادة المبلغ خلال 3 أيام عمل من وصول الطلب إلى مقرنا، في حال كان الدفع عند الاستلام أو عن طريق بطاقة مدى.

• في حال الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية، يتم إعادة المبلغ خلال 15 يوم عمل من وصول الطلب إلى مقرنا.

• في حال تأخر إيداع المبلغ بعد تنفيذ عملية الاسترجاع، يكون التواصل مع البنك من قبل العميل.

  
  

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات التالية:

• شورتات السباحة.

• الشرابات.

• الكابات.

• الكمامات.

• الإكسسوارات بشكل عام.

  
  

الطلبات خارج المملكة

• لا يتوفر الاستبدال أو الاسترجاع للطلبات خارج المملكة العربية السعودية.

  
  

المنتجات المخفضة

• المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترجاع، ويسمح باستبدالها فقط.

• في حال وجود فرق في السعر لصالح العميل عند الاستبدال، يتم إضافة الفرق كرصيد في الموقع.

  
  

تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق التواصل عبر الواتساب فقط على الرقم: 0558888113

ملاحظة: المحلات غير مسؤولة عن عمليات الاستبدال أو الاسترجاع، ويجب تقديم جميع الطلبات من خلال رقم الواتساب الموضح أعلاه.